Как сделать процесс регистрации на сайте удобным для пользователя?

  • Posted on: 16 July 2015
  • By: Олег Маятин

Многих потенциальных покупателей отпугивает необходимость регистрации на сайте. В статье пойдет речь о том, как сделать авторизацию пользователей ненавязчивой и комфортной.

Причины отказа от регистрации перед покупкой:

  1. Пользователь не видит смысла в процедуре, не желает указывать свои данные, опасается спама в будущем.

  2. Если регистрация предполагает SMS-подтверждение, клиент может запутаться в форме для заполнения, отвлечься и прервать покупку.

  3. Некоторые интернет-магазины предупреждают, что для незарегистрированных пользователей сайт работает в ограниченном режиме. Это выглядит как принуждение к авторизации, раздражает пользователей и способствует оттоку аудитории с ресурса.

  4. На главной странице сайта кнопка регистрации не заметна или вовсе отсутствует. Такое элементарное условие иногда не соблюдается на ресурсах. Клиенты просто не находят ссылку для регистрации.

Способы оптимизации процесса регистрации новых пользователей:

  1. На сайте должна быть доступна опция оформления заказа для неавторизированных пользователей.

  2. Рекомендуется сделать регистрацию фоновым процессом при оформлении покупки. То есть новый клиент при первом заполнении бланка заказа вносит свои персональные данные в анкету, что и является авторизацией. Клиент должен получить уведомление о том, что он авторизирован на сайте.

  3. Незарегистрированные посетители должны иметь доступ ко всем функциям ресурса. Принуждение к авторизации отпугивает аудиторию.

  4. Рекомендуется предлагать несколько способов входа на сайт: как незарегистрированный пользователь, пройти регистрацию, авторизироваться с помощью соцсетей и др. Пользователь должен узнать об их преимуществах.

Посетитель сайта лучше воспринимает авторизацию, встроенную в процесс оформления покупки. Необходимость заполнения отдельных форм, не имеющих отношения к товару, отвлекает и раздражает клиента. Читайте также о том, как стимулировать покупательский спрос.

Рубрики: 
Нашли полезные статьи? Расскажите друзьям!

Спасибо!